A Suplemarket busca garantir a satisfação total de seus clientes. Por isso, oferecemos uma política de troca clara e acessível.

1. Prazo para Trocas: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca:

   • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os seus componentes e nota fiscal.

   • Produtos com embalagem violada ou danificados não serão aceitos.

3. Procedimento:

   • Entre em contato com nosso atendimento através do e-mail ou canal indicado no site, informando o motivo da troca e anexando fotos do produto, se necessário.

   • Após o recebimento e verificação das condições do produto, procederemos à troca.

As entregas são agendadas com os clientes para facilitar e agilizar o recebimento. 

Não cobramos taxa de entrega para Macaé, as demais localidades devem entrar em contato para consulta de valor. 

Direito de Arrependimento: Caso deseje devolver um produto, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, e em sua embalagem original.

• É necessário apresentar a nota fiscal.

Procedimento:

• Entre em contato com nosso atendimento, informando os dados do pedido e o motivo da devolução.

• O cliente é responsável pelo envio do produto até nosso endereço, salvo em casos de defeito ou erro de envio, quando os custos serão arcados pela Suplemarket.

Reembolso:

• O reembolso será realizado após o recebimento e a análise das condições do produto, respeitando o meio de pagamento original.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Para mais informações, consulte nosso atendimento.